GESTION & RÉPARATIONS
Garant Facile ne retient jamais automatiquement une somme sur la caution et ne confond pas dégradation, usure normale et sinistre couvert par l'assurance.
01
Signaler
Le locataire ou le propriétaire signale le dommage avec photos et description.
02
Comparer
L'état du logement est comparé à l'état des lieux d'entrée.
03
Qualifier
Le dommage est classé : usure normale, dégradation imputable au locataire, réparation relevant du propriétaire ou sinistre potentiellement assuré.
04
Chiffrer
Un partenaire établit un devis détaillé. Le devis est communiqué aux parties avant intervention, sauf urgence de sécurité.
05
Réparer et clôturer
La facture, les photos après travaux et l'origine du paiement sont conservées dans le dossier.
Lorsque Garant Facile gère la location, les réparations consécutives à une dégradation constatée sont obligatoirement réalisées par un partenaire référencé. Cette règle garantit la traçabilité du devis, de l'intervention et de la facture.
Le propriétaire ne choisit pas un prestataire extérieur pour une réparation imputée au locataire dans ce parcours géré. Il conserve toutefois le droit de recevoir le devis, les justificatifs et le compte rendu d'intervention.
Lorsque Garant Facile ne gère pas la location, le propriétaire peut demander l'intervention d'un partenaire référencé ou choisir son propre réparateur.
| Situation | Paiement envisagé |
|---|---|
| Usure normale | Propriétaire |
| Réparation structurelle ou relevant du bailleur | Propriétaire |
| Dégradation imputable au locataire | Caution, dans la limite des justificatifs et du contrat |
| Incendie, dégât des eaux, explosion ou responsabilité civile | Assurance si le sinistre entre dans les garanties du contrat |
| Dommage dépassant la caution et non assuré | Traitement selon le contrat et les recours applicables |
Les réparations ne sont pas gratuites. Leur coût n'est inclus ni dans les 17 500 F de frais fixes, ni dans le courtage. Toute intervention fait l'objet d'un devis et d'une facture.